Преддоговорна информация
Преди поръчката се показват доставчикът „ОМЕДЕАС ГРУП“ ЕООД, съществените характеристики, крайна цена, ограничения, начин на плащане и изпълнение, срокът на услугата, каналът за рекламации и приложимото право на отказ. Държавни, нотариални и банкови разходи са отделни.
14-дневен срок
Когато купувачът има качество на потребител, по правило може да се откаже от договор от разстояние в 14-дневен срок без причина, освен при законово изключение. За да е спазен срокът, е достатъчно изявлението да бъде изпратено преди изтичането му.
Искане за незабавно изпълнение
ИскамФирма може да започне преди края на 14-дневния срок само след отделно изрично искане. За частта, която е услуга, правото на отказ може да се загуби след пълното изпълнение при законовите условия; при отказ след започване може да се дължи пропорционална сума. За цифровото съдържание, което не се доставя на материален носител, правото може да се загуби след започване на изпълнението само при изискуемото предварително съгласие, потвърждение за загубата и предоставено потвърждение на договора.
Как се упражнява
Изпратете недвусмислено изявление на sales@iskamfirma.com или на 0887 707 976. Посочете име, имейл, код на поръчката, услугата, датата на поръчване и ясно изявление, че се отказвате. Не е необходимо да посочвате причина или чувствителни лични данни.
Образец на изявление
До „ОМЕДЕАС ГРУП“ ЕООД: С настоящото уведомявам, че се отказвам от договора за услуга [наименование], поръчана на [дата], поръчка [номер]. Име: [име]. Адрес/имейл за отговор: [контакт]. Дата: [дата]. Подпис е необходим само ако формулярът се изпраща на хартия.
Възстановяване
Когато отказът е допустим, сумата се възстановява без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от уведомяването, по сметката, от която е получен преводът, освен ако потребителят изрично приеме друг начин и не понася разход.
Рекламация и алтернативно решаване
Правото на отказ е различно от правата при несъответстваща цифрова услуга. Потребителят може да подаде рекламация до оператора и да потърси съдействие от Комисията за защита на потребителите или компетентен орган за алтернативно решаване на спорове.